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Bedienungsanleitung: 1930L/1931L

SW602166 Rev A, Seite 24 von 34

Kapitel 5: Technischer Support

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Touchmonitor haben, schauen Sie in der folgenden Tabelle nach.

Sollte sich das Problem durch die vorgeschlagenen Aktionen nicht beheben lassen, wenden

Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Elo Touch Solutions Kundendienst. Telefonnummern

für den weltweiten technischen Support finden Sie auf der letzten Seite dieser

Bedienungsanleitung.

Lösungen für typische Probleme

Problem Vorschläge zur Problembehebung

Der Monitor reagiert nicht, nachdem Sie

das System eingeschaltet haben.

Überprüfen Sie, ob das DC-Netzteilkabel

ordnungsgemäß angeschlossen ist.

Überprüfen Sie, ob das DC-Netzteil ordnungsgemäß

funktioniert.

Monitoranzeige ist schwach.

Erhöhen Sie die Helligkeit mit dem OSD.

Erhöhen Sie den Kontrast mit dem OSD.

Der Monitor ist schwarz.

Wenn die Betriebsstatus-LED blinkt, befindet sich der

Monitor oder der Computer im STANDBY-Modus.

Drücken Sie eine beliebige Taste, bewegen Sie die

Maus oder berühren Sie den Touchscreen, um

festzustellen, ob der Bildschirm wieder erscheint.

Überprüfen Sie, ob das die Quellsignale sendende

Gerät eingeschaltet ist.

Überprüfen Sie, ob alle Kabel fest eingesteckt sind.

Monitor zeigt Meldung „Außerhalb des

Bereichs“ an.

Stellen Sie die Auflösung/Frequenz des Computers

auf Werte innerhalb der für den Touchmonitor

zulässigen Werte ein (s. Website mit technischen

Daten).

Die Monitoranzeige sieht merkwürdig aus.

Stellen Sie die Auflösung/Frequenz des Computers

auf Werte innerhalb der für den Touchmonitor

zulässigen Werte ein (s. Website mit technischen

Daten).

Verwenden Sie die automatische Justierung im OSD.

Touchfunktion funktioniert nicht.

Überprüfen Sie, ob die neuesten Elo Treiber auf dem

PC installiert sind. Führen Sie die zu den neuesten

Elo Treibern gehörenden Kalibrierungsschritte durch.

Die OSD-Tasten oder die Ein-/Austaste

reagieren auf Drücken nicht.

Überprüfen Sie, ob die Sperrfunktion von OSD oder

der Ein-/Ausschalttaste aktiviert ist.

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